1. 電子式交易的各項委託受理時間如下：
交易類別 |
交易時段 |
次日單預約時段 |
暫停接單時段 |
一般 |
8:30~13:30 |
15:00~次交易日08:30 |
13:31~15:00 |
定盤 |
14:00~14:30 |
15:00~次交易日14:00 |
14:31~次日14:00 |
零股 |
13:45~14:30 |
15:00~次交易日13:45 |
14:31~15:00 |
2. 當投資人拿到『康和證券集團密碼單』後，為確保投資人的權益請於次日登入交易系統修改初始密碼後，方能開始下單。密碼設定時請勿使用生日、電話及身份證字號等，是容易被有心人士猜到的數字，並且不得任意透露於他人，投資人係本帳戶唯一有權始用者，負有妥善保管個人帳號及授權密碼之責任。
3. 密碼限制為6至12碼數字與英文字母混合，語音下單則為6至12碼的數字(詳細說明)，依主管機關規定，網路密碼輸入連續錯誤達三次，帳戶將遭鎖住無法登入，需請本人親持身分證正本及原留印鑑洽原開戶分公司櫃檯辦理。
4. 凡委託預約單，系統會預收於主機中並於交易時段送至交易所，送單的過程可能因投資人的委託單不合格或其他因素以致委託失敗，因此，請投資人下完預約單後，務必於委託交易日當天早上8:40~9:00之間查詢委託單的委託狀態，以免因委託失敗而延誤重新下單的時機。若因未及時查詢委託狀況所衍生之損失，由投資人負完全之責與本公司或其經理人、受雇人無關。
5. 下單時如出現錯誤訊息，或因網際網路無法正常連線而致無法完成委託，請立刻與營業員聯繫改以人工單委託，或使用本公司語音下單專線(4058-5858)進行下單及查詢。
6. 使用網路或語音下單，同一種股票相當數量融資買進及融券賣出(即當沖)，成交後一律以當沖處理，不得取消當沖，請投資人交易前慎加考慮。
7. 投資人需注意完整的電子交易流程必須包含『下單』及『確認』兩部份，為保障投資人權利，投資人有義務自行查詢確認最新委託狀態，如因未做『確認』步驟而衍生之損失，本公司不負任何責任。
8. 電子交易單日委託金額不得超過200萬，若需提高『電子交易單日買賣額度』者，請洽所屬營業員辦理。〈若投資人因超過投資上限而無法進行委託時，建議投資人先取消未成交之委託單或向所屬營業員申請調高電子交易之投資上限〉
9. 電子式交易不接受全額交割股、管理股票、預收款券之警示股、巨額交易、未(或當日)存入集保股票賣出等交易，如欲交易此類股票，請洽營業員辦理！
10. 依台灣證券交易所規定自90/05/01起網路交易券商須提供電子認證機制以保障客戶網路下單交易安全，故建議投資人變更密碼後，立即至本公司網站下載電子憑證後再做交易，以保障投資人的權益。
11. 本公司聯絡方式：免費客服專線(限市話撥打)：0800-886-016‧手機客服專線(需付費)：(02) 8787-1889
服務時間：早上8:00~下午5:00‧語音下單專線：4058-5858 ( 4058-我發我發)，手機撥打，前面請加02，客戶服務信箱 service@6016.com 。
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