| 臺灣期貨交易所「動態價格穩定措施」說明
(一)因應動態價格穩定措施上線實施，針對該措施之適用商品，臺灣期貨交易所會對造成價格異常波動之新進委託(例如新進買進委託之可能成交價格高於即時價格區間上限或新進賣出委託之可能成交價格低於即時價格區間下限)予以退單，請交易人注意委託回報，管理自身委託狀況，以掌握該委託是否有被退單情形。
(二)特別提醒交易人動態價格穩定措施僅能提供一定範圍的價格穩定，且可能因市況放寬退單點數或因資訊異常暫停退單，交易人從事期貨買賣交易時應留意市場流動性及自身委託價格合理性，不宜完全依賴本措施。
(三)詳細說明請參閱本公司官網之宣導專區或臺灣期貨交易所網站。 |
| 因近來網路詐騙、非法代操猖獗，本公司為保護交易人權益，提醒留意以下事項：
因近來網路詐騙、非法代操猖獗，本公司為保護交易人權益，提醒留意以下事項：
1.本公司會將交易人買賣報告書、對帳單透過中華郵政與電子郵件發送系統寄送至交易人所指示之收件地址或電子郵件信箱。
2.交易人帳戶的交易內容以及權益總值等資料，均以本公司以上述正式管道寄送的買賣報告書、對帳單為準；由他人提供或非正式管道提供的買賣報告書、對帳單內容均不可採信。
3.請交易人務必詳閱本公司提供之買賣報告書、對帳單內容，並檢視權益總值金額及變化。若有疑問，請於三日內與本公司聯繫。
4.為防範金融詐騙，請交易人切勿任意將下單憑證、密碼交予他人。若委任他人代為下單也僅止於依交易人指示代為執行，而非全權委託他人代為決定下單內容(俗稱：代操)，此為非法行為。
5.交易人委由他人代為執行委託或將下單憑證、密碼等交予他人，一旦造成交易損失，本公司無法負任何賠償責任，敬請留意。
6.合法證券期貨業者不會要求投資人將資金匯入私人帳號。若對期貨業務員身分有疑義，除洽詢本公司外，期貨公會亦設有查詢合法期貨業業務員專線：02-87737303#860、832，請多加運用。 |
| 網路下單注意事項
親愛的期貨客戶您好，網路交易系統隱含著網路中斷、延遲或系統異常之風險，如您使用的期貨電子交易系統無法正常服務，請改用其他電子交易系統、或洽詢所屬營業員或撥打交易室下單專線(02)2717-0612，造成不便敬請見諒。 |
| 【交易安全提醒】
親愛的客戶,您好 :
1.為保護您的帳戶安全，請定期更改密碼，若您的密碼已經超過六個月未變更，建議您儘速進行更改密碼。
2.請勿在任何非康和期貨網頁/平台，輸入帳號及密碼。
3.切勿任意點擊簡訊投資連結及加入 LINE投資群組。
提醒您：交易密碼請勿使用個人相關資料，例如：身分證字號、生日、電話等。並建議使用英文+數字組合的優質密碼為交易密碼，以免有心人士取得或盜用。
若需協助，請聯絡客服專線 (02)8787-1889。
康和期貨 敬上 |
| 期貨交易人委託處理原則及保證金收取說明請至連結查看
https://www.concordfutures.com.tw/download/20170316_RQ20170313-002.pdf |
| [電子交易系統之公告說明]
親愛的客戶您好，若對本電子交易系統的報價或功能有任何疑慮，提醒您可先查詢電子交易系統的公告；請登出再登入系統即可確認公告訊息內容。
若仍有問題亦可聯繫您的營業員或洽詢交易室，謝謝！
[跨電子交易系統的資料查詢說明]
親愛的客戶您好，透過電子交易系統執行國內外期貨交易委託，在原始執行委託的的交易系統所顯示的所有回報及帳務等相關資訊，仍有可能與在其他交易系統查詢到的數值不一致。
當您跨電子平台查詢委託成交等回報及相關帳務等資訊，請仍以原始執行委託的電子交易平台所顯示的回報及相關帳務等資訊為主。
若仍有問題亦可聯繫您的營業員或洽詢交易室，謝謝！ |