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一、利害关系人关注议题及沟通方式与管道
康和证券子公司包括康和证券集团旗下有康和期货、康和期经、康和证券(开曼)、康和投顾、康联资产管理、康和保代等公司,康和证券集团提供多元金融服务,企业营运活动对应的利害关系人类型与相关议题的范围广泛,为推动康和CSR核心理念,由康和证券董事长室召集各部门代表,包括经纪事业群、数字营销部、法令遵循部、人力资源部、风险管理室、稽核室、信息部、总务部等共同讨论,鉴别出利害关系人,藉由公司网站、0800客服电话、年报、揭露企业社会责任报告书与社会大众进行沟通,也运用多元的管道了解利害关系人所关切的议题。
建立利害关系人鉴别与沟通:
本公司的利害关系人包括客户、员工、股东/投资人、政府机关、供货商、媒体、小区等七类主要的利害关系人之相关议题及辨识,作为报告书议题揭露之依循方向。

利害关系人 主要责任 沟通管道与做法 关键议题
客户 •提供便利产品
•良好服务
•提高客户满意度
  • •提供多元沟通管道:客户0800专线服务、信箱等。
  • •常设性落实Know Your Customer(KYC)机制。
  • •不定期举办理财与投资讲座。
  • •开发网络及行动下单系统,不定期提供项目活动。
  • •提供电子报。
产品讯息
服务质量
客户隐私
申诉管道
员工 •尊重人权
•公平待遇
•职场安全及健康
•促进员工健康
•薪酬福利
•人才培育与职涯发展
  • •内部网站及企业网站设有提案专区。
  • •由职工福利委员会不定期提供员工专属优惠活动。
  • •内部网站提供企业学习网络平台。
  • •内部网站提供差勤信息查询及在线教学。
  • •每年安排员工定期健康检查。
  • •每月安排主管会议进行绩效检讨。
员工福利
训练发展
绩效考核
职场环境
人权平等
股东/投资人 •营运绩效与股东权益
•公司治理
•信息揭露透明度
•董事独立性及专业度
•隐私权保护
•信息安全交易
  • •每年召开股东会,于公开信息观测站及公司网站揭露重要讯息。
  • •每月、季、年揭露营运财报。
  • •设置发言人专区、媒体公关组及法人业务部门,提供双向沟通管道。
  • •每年接受信用评等、主动参加公司治理评鉴、发行年报及社会责任报告书。
营运绩效
风险管理
公司治理
信息揭露
股东权益
政府机关 •法令遵循、内部稽核、洗钱防治倡导
•风险管理与危机处理
•职业安全卫生
  • •不定期参与政策研讨会、座谈会。
  • •适时提供建言及配合推广金融知识。
  • •以公文进行双向沟通。
  • •每年缴纳税捐。
公司治理
法令遵循
供货商 •公平采购
•环保、安全与卫生管理
合约内容与法律规范
  • •优先采购环境及社会友善性的产品。
  • •主动邀请供货商签署人权及环境永续条款承诺书。
诚信采购
绿色采购
媒体 •营运绩效
•公司治理
•永续发展策略
  • •设置媒体公关组提供相关维系与服务。
  • •设置发言人提供新闻稿
  • •规划重要议题采访、突发事件处理。
顾客权益
公司治理
品牌形象
产品讯息
小区 •参与公益活动
•爱心捐助
  • •执行节约用电、水及用纸。
  • •做好垃圾分类及回收措施。
  • •关怀并捐赠公益团体。
节能减碳
环保宣传
爱心捐助
公益活动

二、利害关系人关注议题之重大性分析矩阵图
为确认与利害关系人之关系程度,康和证券将用已归纳的利害关系人类别,来分析鉴别主要利害关系人类别与关注程度高低。

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