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经纪与财富管理业务
康和证券集团在全台(含离岛)有十六个证券营业据点及五个期货分公司,我们致力追求所有业务的均衡拓展、专业素质培养,以提供客户多样化与专业化之服务,并朝多元化业务发展方向迈进,相关业务分述如下:

经纪业务:
提供客户全方位金融服务,与客户共创财富,实现梦想
康和证券深耕证券通路,强化全体据点之战斗力,除经纪本业以外,更加强与集团其他子公司多元发展策略结盟,实现集团整合销售之综效。
因应时代潮流朝向网络及IT发展,经纪业务转型以「客户需求」为导向,提供差异化服务及投资咨询。积极开发数字式的金融服务模式,运用金融科技Fintech)让每一位客户都可利用行动装置取得过去法人及高资产客户才能享有的VIP服务,让康和持续成为客户最信赖的伙伴!

数位营销:
发展智能快速的数字服务
数字营销部门除了致力于维护下单交易系统的稳定,更以数字虚拟通路搭配实体据点通路举办各种营销活动及客户说明会,因应不同客群之需求。我们拥有专业的客服团队,深受客户信赖及好评,除了0800免付费客户服务在线实时交易咨询及营销活动询问,亦协助投资人进行在线交易业务。
行动装置的普及已带动新一波数字革命,本公司亦跟随数字发展脚步,打造智能易用的数字服务。迎接金融科技变革,策略与作法包括三大主轴:

智能交易:
在AI人工智能、大数据分析及深度学习等科技应用技术越来越纯熟的时代,康和将持续应用这些新科技与技术,辅以研发人员的专业知识,提供客户更智能的交易平台与服务,将陆续建置智能策略投资平台、舆情分析等交易系统,并以O2O(Online To Offline)方式,满足客户于不同装置与环境下,皆能实时、有效使用康和证券集团的在线服务。

智能客服:
客服中心利用语音、E-mail、在线交谈(LINE@)提供直接迅速、实时互动的良好客户关系,并透 过PC远程遥控协助客户解决问题,更将导入智能客服系统,以24小时不间断的在线客服,提高顾客满意度。

智慧营销:
康和一直以「创新」为出发点,建立差异化商业模式,以大数据分析目标客群喜好,研拟各类营销方案。藉由社群媒体与客户互动,让我们与客户的关系更熟悉直接,持续扩大康和证券集团的影响力。

财富管理业务
提供客户全方位的理财服务
本部门之核心业务包括:
1.代销国内外基金
2.股权连结或利率连结商品
3.固定收益型商品
4.保险商品规划
5.其他经主管机关核准之各式金融商品

财富管理业务可从事的业务项目除了基本的提供「境内外基金」、「借券」及「复委托」业务,更配合券商债券及新金业务提供客户「可转债」或「CLN、ELN」等衍生性金融商品。2013年康和保险代理人股份公司成立,透过保险商品将客户资产风险降至最低,提供更可靠及更稳健的理财服务。国际证券业务分公司(OSU)业务模式亦从传统产品销售转型成私人银行服务(财富管理),扩大财富管理业务规模。

法人经纪业务
提升客层服务
本公司全力支持协助法人业务开发与维系,提供证券投资相关讯息与提升客层服务。
特色如下:

1.全员服务
有别于一般公司仅以一个营业员服务一家公司的服务方式,以Team Work服务方式让客户感受尊荣。

2.专业咨询
藉由策略联盟及整合集团资源等方式,链接财务工程等各领域专家的资源来服务客户,让客户感受多元化及完整的服务,所有理财问题一次获得解决的满足感。

3.非价格竞争
透过海内外参厂、展览、法人说明会、研讨会、教育训练及业务资源共享、人脉分享等方式深耕客户。

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